مدة تجهيز الطلب من 7–14 يوم عمل، وقد تمتد إلى أكثر من ذلك في المواسم و فترة الضغط.
مدة الشحن منفصلة عن مدة التجهيز، وتتراوح من 3–6 أيام حسب المنطقة المُرسل إليها.
العبايات تُنفَّذ حسب الطلب ولا تُعد تسليمًا فوريًا.
خدمة التعديلات على العباية غير متاحة.
لا يمكن إلغاء الطلب بعد مرور 6 ساعات من تأكيده.
خدمة الطقطق (المخفي داخل العباية ) خدمة مجانية و متاحة لبعض الموديلات، وقد تتوقف أثناء فترات المواسم أو الضغط لضمان سرعة تجهيز العبايات وتسليمها في الوقت المحدد.
الخيوط الظاهرة ليست عيبًا تصنيعيًا ويمكن قصها بالمقص.
نرجو التأكد من دقة العنوان ورقم التواصل لضمان وصول طلبكم بسلام، حيث يخلي المتجر مسؤوليته عن أي خطأ في البيانات.
في حال وجود أي خلل في العباية يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت الاستلام، مع إرفاق صور وفيديوهات توضح الخلل.
في حال إعادة الشحنة من قبل شركة الشحن، يمكن إعادة إرسالها بعد دفع مبلغ البوليصة 30 ريالاً.
