ثقتك في عبايات قراڤيتي هي أهم أولوياتنا، لذلك قدّمنا لك ضماناً ذهبياً يمنحك راحة بال تامة عند الشراء.
نعدك بأنك تحصلين على عباية بجودة عالية تدوم معك.
ما يشمله الضمان الذهبي
يشمل الضمان الذهبي أي خلل يظهر في خامة العباية أو جودتها خلال سنة كاملة من تاريخ الشراء، وذلك بشرط الالتزام التام بـ تعليمات الغسيل والكوي الموضحة هنا. وتشمل الحالات المغطاة بالضمان الآتي:
- اهتراء القماش أو أي تلف غير طبيعي في الخامة.
- انسلال الخيوط أو تفككها بشكل غير معتاد.
- تغيّر لون العباية مع الاستعمال العادي والالتزام بالغسيل الصحيح.
- تغيّر ملمس القماش أو فقدانه لنعومته وجودته الأصلية
(الضمان يشمل العبايات فقط)
شروط الضمان الذهبي
لضمان استحقاق الخدمة، يرجى توفر الشروط التالية:
- ألا يكون مرّ أكثر من سنة على تاريخ الشراء.
- يتم استبدال العباية بـ نفس الموديل والمقاس.
- في حال عدم توفر الموديل، يتم استبداله بعباية أخرى بنفس السعر من اختيارك.
- الضمان يعتمد أيضاً على ذمة العميلة بأنها التزمت بتعليمات الغسيل و الكوي بالشكل الصحيح.
آلية الاستبدال
- عملية الاستبدال سهلة وسريعة:
- التواصل مع الدعم الفني.
- إرسال فيديو واضح يظهر مشكلة العباية.
- تزويدنا بـ رقم الطلب.
- يتم إصدار بوليصة شحن مجانية لإعادة العباية إلينا.
- بعد فحص العباية والتأكد من المشكلة، يتم شحن عباية جديدة لك فوراً.
لأن ثقتك أهم ...
في قراڤيتي جودتنا لا يُعلى عليها… واهتمامنا فيك أولويتنا. لذلك لو صار أي خلل في الخامة خلال سنة من الاستخدام الصحيح، نستبدلها لك فورًا وبدون تردد.
